セミパーソナルジム事業で採用予定のトレーナーと面談をした。
結論から言うと、開始20秒で即終了した。
３分の遅刻、謝罪なし
相手は３分遅れて入室。
しかし、謝罪は一切なし。
それどころか、こちらが声をかけるまで髪をいじっている。
10秒ほど待っても何も言ってこないので、こちらから「こんにちは」と声をかけると、
「あぁ、こんにちは」
とボソッと一言。
この時点で、「あ、これはダメだな」と判断して、即Zoomを退出した。
正直、これ以上時間を使う意味がない。
面接の態度＝現場での態度
採用面接というのは、いわば「一番ちゃんとする場」。
そこですらだらしない人間が、現場でお客様に対して誠実に対応できるはずがない。
むしろ逆で、
👉 面接で出ている態度は“まだマシな状態”
これがリアル。
トレーナーの質は、明らかに二極化している
パーソナルジムブームで、トレーナーは一気に増えた。
ただ、それに比例して「質の低いトレーナー」も増えているのが現実。
・接客が雑
・時間にルーズ
・責任感がない
こういう人材は確実に存在する。
過去の失敗から学んだこと
実は過去に、問題のあるトレーナーを採用してしまったことがある。
・レッスン中に私用でスマホを見る
・会社のお金に手をつける
正直、想像以上だった。
当然ながらトラブルになり、現場にも悪影響が出た。
この経験から言えるのは一つ。
👉 採用でミスると、すべてが崩れる
人手不足でも、妥協は絶対NG
今はどの業界も人手不足。
だからこそ「とりあえず採用」という誘惑は強い。
でも、それをやると必ず後でツケを払うことになる。
・顧客満足度が下がる
・クレームが増える
・既存スタッフのモチベーションも落ちる
短期的には人が増えても、長期的には確実にマイナス。
ちゃんとしたトレーナーが“最大の差別化”
逆に言えば、
👉 まともなトレーナーを確保できていること自体が強み
になる。
・時間を守る
・礼儀がある
・お客様に向き合う
当たり前のことを当たり前にできる人材。
これが今の市場では、むしろ希少。
偏見かもしれないけど、やっぱりＺ世代はこうした常識に欠ける人間が多い。
きちんとしつけされてこなかったのかも。
※もう一度言うけど、私の偏見の可能性もあります。
まとめ：採用は妥協しない
今回の件で改めて思った。
👉 違和感があったら即切る
これに尽きる。
採用は「数」ではなく「質」。
ここを間違えると、事業そのものが崩れる。
人手不足でも、焦らない。
むしろ厳しく選ぶ。
それが、長く生き残るための前提条件だと思う。
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